一、日常咨询

1、图书馆开馆时间？

周内开放时间：7:30---21:30

周末开放时间：8:00---21:30

*国家法定节假日闭馆

2、如何入/出图书馆？

答：为了便于读者安全、快捷的入/出图书馆，我馆采用了人脸识别和扫码一体化的门禁系统。

刷脸：读者人脸信息认证后，即可刷脸出入图书馆。读者需在“企业微信”“工作台”“学工服务”“人脸识别自助采集”中拍照或上传照片，待人脸信息认证后，方可刷脸入/出图书馆。

扫码：读者校园一码通开通后，读者可以在企业微信或者微信小程序“数智陕商院”中，打开校园一码通，即可门禁处扫码出入图书馆。

3、读者入馆后首先需要注意的问题是什么？

答：一是应该熟悉本馆的馆藏分布和各库（室）所处的地理位置；二是要了解图书馆的各项服务工作内容、范围及特点；三是要仔细阅读本馆的“借阅制度”，按章办事；四是学会查找馆藏目录和检索文献；五是养成到馆后关注图书馆的通知和告示习惯。

4、离职、退学或者毕业的读者需要办理退证手续吗？如何办理？

答：需要。须到图书馆总服务台归还所借图书、还清欠款后，方可到图书文献部办理离校手续。

5、读者能带包进馆吗？

答：可以，图书馆各厅都可以带包进入。

6、如何及时了解图书馆的新资源、新服务？

答：图书馆的新资源和服务信息将公布在图书馆主页的“通知公告”、“资源动态”、“服务动态”栏目中，同时也在图书馆微信公众号“陕西国际商贸学院Library”中链接和推送。

7、自助借还机如何使用？

答：借书：点击借书，使用账号密码、电子读者证、身份证、借阅码其中一种认证方式获取读者认证，打开图书到条形码页，将图书条形码页放在自助借还机的屏幕下方出现红色十字扫描线扫描图书条形码，显示“借阅成功”。

还书：点击还书，打开图书到条形码页，将图书条形码页放在自助借还机的屏幕下方出现红色十字扫描线扫描图书条形码，显示“还书成功”。

8、读者如何参加图书馆的荐购服务？

答：为提高馆藏专业图书比例，科学配置有专业特色的馆藏结构，满足读者个性化阅读需求，图书馆会不定期邀请广大读者参与到图书线上云采购行列，或到图书采购展览场所现场采购，读者荐购，图书馆买单。

9、图书馆有没有微信公众号，提供哪些服务？

答：图书馆已经正式开通了微信公众号（微信号xafy-lib），微信用户可以通过扫描二维码或者搜索微信公众账号“陕西国际商贸学院Library”添加并选择关注，即可使用馆藏查询、个人借阅信息查询与续借、校外资源访问、入馆教育大闯关等图书馆微信服务。

10、在使用图书馆的过程中遇到困难怎么办？

答：可以在图书馆大厅总服务台老师处咨询，或者查找图书馆服务热线精准咨询，也可以在图书馆网站“读者留言”或者“陕西国际商贸学院Library”留言区进行留言，还可以直接加入“图书馆读者咨询服务群”，享受更多服务。

二、借阅服务

1、如何访问图书馆主页？

答：可从学院校园网主页（https://www.csiic.edu.cn/）点击图书馆，也可直接进入：https://xtsg.csiic.com

2、OPAC是什么？

答：OPAC是英文Online Public Access catalogue 的缩写，中文译名为“计算机联机公共书目查询系统”。它能够通过网络实现图书馆馆藏信息资源的查询，读者通过OPAC可以在馆藏资源中检索自己所需资源，并获取其详细信息。

3、图书馆有多少种期刊、报纸？

答：图书馆2023年度订购期刊558种，报纸10种。

4、我馆的馆藏图书总量是多少？

答：2024年订购数字资源数据库29个，包含学术期刊、电子图书、会议论文、博硕论文、音视频精品课、考试类资源库等，服务全校师生的电子资源有：电子期刊102.8337万册、电子图书59.2294万册、学位论文420.8482万篇，音视频资源130836.7小时。

5、读者如何查找书籍信息？

答：在浩瀚的书海中要精准查找所需书籍，我们需要借助图书馆的书目检索系统，使用我馆的书目检索系统，有以下四种方式：

1）关注“陕西国际商贸学院Library”微信公众号，进入“读者服务”的“书目检索”中输入检索词进行检索。

2）在图书馆网站的“一站式检索”中输入检索词进行检索。

通过上述两种书目检索途径的任何一种，皆可查找所需书籍的馆藏状态、所在位置、索书号、条码号以及书籍的详细信息。

6、如何借还图书？

答：读者可以在各书库自行找到自己想要的书后，拿到一楼大厅，通过自助借还机自助办理借还手续。借还中遇到问题可以咨询总服务台老师。

7、书架上的大写字母是什么，有什么作用？

答：书架上的大写字母是图书分类号，根据《中国图书法分类法》简称“中图法”，将馆藏图书按其知识学科性划分为22大类。

8、图书馆图书排架规则？

答：我馆图书采用的排架方式是分类排架法，按照图书索书号由上到下，由左到右的顺序，呈“Z”型排列。每个书架都贴有架标，同学们可以根据索书号进行仔细查找，方可找到图书。

9、索书号是什么？

答：图书的书脊上有一个由字母和数字组成的号码标签，即索书号。索书号构成：分类号+种次号+分册号+版本号，如图书《轻松玩转Scratch 3.0编程》第二版，索书号是： TP311.1/120=2 其中：TP311.1代表分类号，表示程序设计。120代表种次号，是馆藏第120种。=2代表第二版

10、什么是图书的条形码？

答：每本入藏图书都有一个唯一独特的条形码，它是书籍馆藏的唯一的身份证号，条形码通常在图书扉页和最后一页。读者在自助借还书时，自助借还机的扫码枪通过红外线扫描条形码，进行图书的借还服务。对于开本较大或较小的书籍，可以尝试轻轻搬动扫码枪头，动对准条形码进行红外线扫描。

11、图书借阅规则？

答：学生5本/人，30天；教工10本/人，60天；图书续借1次/本，15天。

读者凭本人借阅证件自助借阅馆藏书籍，不可私用他人证件借阅，不可私带未借阅的书籍出馆。读者爱惜书籍，按期归还，如遇书籍超期、丢失、破损等情况，需及时处理相关手续后，方可正常借阅。

12、借阅书籍超期如何处理？

答：借阅书籍应按期还回，如果书籍无法按期还回可在正常借阅期限内进行续借处理1次；如果书籍已经超期，请尽快还回，并进行违规处理。书籍超期产生滞纳金，其标准为每本0.2元/天，读者可在图书馆微信公众号的个人中心，进行自助缴费后方可正常借阅。

13、损坏、遗失书刊如何处理？

答：图书馆书刊系学院财产，读者应珍惜爱护图书、报刊，以便使其发挥更大作用。若发生损坏、遗失等情况，应进行相应赔偿。详细规则见图书馆网站。

三、电子资源服务

1、什么是“图书馆电子资源”？

答：图书馆通过购买、自建、免费试用、网上链接的所有电子资源统称为图书馆电子资源。

2、我馆有哪些电子资源？

答：我馆目前可用中外文全文数据库50多个，详情请登录图书馆主页，资源下载中所列的都是我馆的电子资源。可以根据数据库类型选择自己所需的电子资源。另外，图书馆会随时发布数据库最新信息，请通过图书馆主页、微信服务和移动客户端及时获取。

3、试用数据库是怎么回事？可以用吗？

答：可以，我馆在订购某种网络数据库之前，要求数据库生产商向我校提供几个月的免费使用期，在试用之后再确定是否购买。因此，我馆鼓励读者检索试用的数据库，并将意见反馈给图书馆信息资源部。

4、获得所需电子文献的方法？

答：图书馆的数据库资源，向整个校园网开放，校园网用户均可免费使用。

第一种：登录图书馆网站在“电子资源”栏目中自行下载；

第二种：通过数字资源移动端进行查找下载；

第三种：通过“图书馆数字资源服务”QQ群、图书馆微信公众号或者直接到信息资源部进行咨询。

5、可以在图书馆以外的计算机上使用图书馆数据库吗？

答：可以。只要在我校校园网IP范围内，均可免费使用，不需要办理任何手续。不在我校IP范围内，

第一种：图书馆开通了“教育网统一身份认证和资源共享服务CARSI”，广大师生可通过图书馆网站和微哨、微信公众平台三种方式无障碍校外访问数据库资源；

第二种：部分数字资源移动端提供校内注册，校外访问的功能；

第三种：图书馆有部分数字资源提供假期漫游账号，需要的读者可以到图书馆八楼815室申请账号。

6、电子资源能批量下载吗？

答：不能，严禁利用某软件批量下载。电子资源出版商都十分重视保护知识产权，对用户的使用有严格的监控措施和技术手段。对出于商业目的或利用网络工具批量下载，将被认为是恶意下载，将会导致IP被出版商服务器自动封禁，甚至法律上的严重后果。

7、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？

答：第一，进入各数据库中，可以看到各个数据库的使用指南；第二，参加图书馆定期举办的资源利用讲座培训；第三，可以通过图书馆信息资源部电话，或者通过图书馆资源服务保障群咨询。