图书馆读者服务是我馆日常工作的重要组成部分，读者工作台是读者走进图书馆的第一形象窗口区，是联系读者的纽带和桥梁，担负着图书馆对外宣传、组织引导、解答咨询、处理应急事件等多项义务和职责。工作岗位上的每一位馆员必须具备良好的职业道德和高尚的敬业精神，树立“读者第一，服务至上”的思想观念，主动、热情、耐心、细致地为读者服务。
目前，疫情防控属于常态化工作。在图书馆，工作人员会提醒每一位进馆的读者佩戴口罩、测量体温、保持一米间距、刷脸入馆以及入馆后保持安静。近期，图书馆新引进智能门禁系统，经过前期的测试运行，在读者良好的使用反馈中，现在已经正式运行阶段，该系统集“刷卡”、“扫码”、“人脸识别”等功能为一体，它的投入使用标志着图书馆正式进入“刷脸”时代，将为广大读者提供更加方便快捷的入馆新体验。
图书馆服务大厅配置有两台自助借还设备，馆内大部分借还业务都是通过这两台设备完成的。入馆读者通过OPAC系统或者手机终端APP“微哨”检索自己需要借阅的图书，在藏书库中查找后到一楼大厅自助借还机处进行借阅操作。同时，读者工作台有专门的工作人员为读者进行引导，帮助读者进行借还书操作。
“老师，怎么借书”？“老师，为什么会有欠款”？“老师，借的书超期了怎么办”？“老师，书为什么还不上”？“老师，……”工作人员每天都会遇到形形色色的问题，同样的问题有时会回答上百遍，他们总能面带微笑，热情周到、不厌其烦地为读者进行解答，因为他们知道，这是他们的工作和职责。
在读者服务工作中能够做到“五心服务”，即对读者热心服务，耐心服务，细心服务，精心服务和专心服务；以及“两不方针”，既要有“百问不厌”的服务精神，还要有“百问不倒”的服务素质。优质服务是对读者最大的尊重，以最短的时间、最高的效率满足读者对图书信息资源的需求，为读者提供优质服务，变被动服务为主动服务，是图书馆一直以来的追求。
